Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al usar SaaS Agentes, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

SaaS Agentes es una plataforma que permite a negocios crear y operar agentes conversacionales de inteligencia artificial conectados a WhatsApp y otros canales. El servicio se presta «tal como está» y puede cambiar sin previo aviso.

3. Uso de WhatsApp no oficial

El servicio utiliza Evolution API, una integración no oficial con WhatsApp. Esto implica riesgo de suspensión del número por parte de Meta. El usuario acepta este riesgo y libera a SaaS Agentes de responsabilidad por suspensiones, pérdidas de datos o interrupciones del servicio de mensajería.

4. Responsabilidades del usuario

• Usar el servicio conforme a las leyes aplicables de Colombia y del país donde operes.
• No usar el agente para spam, estafas, contenido ilegal o actividades que violen los términos de WhatsApp.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Informar a tus clientes finales que interactúan con un agente de IA.

5. Planes y pagos

Los planes de pago se cobran mensualmente. No hay reembolsos por períodos parciales. SaaS Agentes se reserva el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso previo.

6. Limitación de responsabilidad

SaaS Agentes no es responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, o daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad máxima se limita al valor del plan mensual pagado.

7. Terminación

Podemos suspender o terminar el acceso si se violan estos términos. El usuario puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

9. Contacto

Para consultas sobre estos términos: hola@saasagentes.co